Sin servidor, alta disponibilidad e impresión pull

por | 19 de enero de 2018 | Reducción de costes, Alta disponibilidad, Impresión Pull sin servidor, ZeroServer | 0 Comentarios

Ya en 2012 Celiveo recibió una llamada de un proveedor de impresoras diciéndoles:

Una gran empresa multinacional que tiene muchos, cualquier sitio, quiere una solución de control de acceso a los equipos multifuncionales y de impresión pull que no dependa de ningún servidor, que funcione completamente incluso si las conexiones WAN se caen y que, de paso, se asegure de que nadie imprima correos electrónicos en color...

¿El tamaño del proyecto? Bueno, alrededor de 9.000 impresoras y equipos multifunción utilizados en 9 países de Europa y América Latina, en unos 980 emplazamientos. Para un acuerdo de este tipo, se puede imaginar que todos los proveedores e integradores de impresoras estaban en la línea de salida, listos para mostrar su mejor tecnología.

La fase de licitación

Mientras Celiveo estaba muy ocupado trabajando en ese requisito, los proveedores de impresoras se esforzaban por encontrar la forma de responder a esas especificaciones, y podemos decir que han sido muy creativos. El cliente finalmente hizo una lista corta con tres vendedores, que nombraremos A, B y C, del menos al más caro. En junio llamó al proveedor A para realizar una POC (Prueba de Concepto) para verificar la conformidad de la solución global con las especificaciones.

Proveedor A: la solución más barata es, con mucho, la opción más cara

El proveedor A propuso una solución E que realizaba la autenticación de los usuarios, la impresión pull-printing, la impresión basada en reglas y el seguimiento/informe, y afirmaba tener capacidad de alta disponibilidad. Bien, esto podría haber sido así si no fuera porque había un PC que ejecutaba la solución y se necesitaban dos de esos PC en cada sitio para proporcionar tolerancia a los fallos de la WAN.

¿Puede eliminar uno o dos PC de cada sucursal sin perder la alta disponibilidad, la impresión basada en reglas y la tolerancia a fallos?

No, pero mira el precio de nuestra solución, es 30% más barato que otras soluciones, y con múltiples servidores podemos proporcionar Alta Disponibilidad, eso es una obviedad...

Gracias por su prueba de concepto y el "bajo precio", pero no cumple con las especificaciones de nuestra solicitud de propuestas, ahora evaluaremos al siguiente proveedor...
La razón de la decisión del cliente: 980 emplazamientos, cada uno de ellos con uno o dos servidores (o incluso más para la tolerancia a fallos), representan un coste directo, además del coste de la impresión y de la solución, de entre $5M y $10M al año sólo para la infraestructura de impresión. Además, la oferta ni siquiera cubría los requisitos básicos de alta disponibilidad, como la posibilidad de autenticarse para realizar una copia si la red LAN no funciona.

Proveedor B: un enfoque innovador, pero no el que se esperaba...

El vendedor B fue convocado para su prueba de concepto al mes siguiente. Pero tras conocer el fracaso del vendedor A, el vendedor B presentó una oferta muy innovadora:

¿No quiere una solución de servidor y controlar el uso del color? Olvídese de la solución, con nosotros obtendrá páginas en color al mismo bajo precio que las páginas en blanco y negro.

¿Es todo lo que tienes que proponer?

Nuestro coste por página es probablemente al menos 20% más barato que el de cualquiera de nuestros competidores, no encontrará una oferta mejor...

Gracias por su propuesta, pero no aborda nuestro punto débil ni cumple los requisitos de la licitación, por lo que evaluaremos al último proveedor de la fila...
Lo que el proveedor B supervisó es que la infraestructura de impresión costaba aproximadamente 10 veces más que la propia impresión. El proveedor B podría haber regalado la impresión, pero eso habría sido demasiado costoso para el cliente.

Proveedor C: Celiveo ZeroServer en acción

El proveedor C fue el que se puso en contacto con Celiveo cuando se publicó la licitación. Cuando el cliente pidió al proveedor C una prueba de concepto, la solución ya estaba totalmente preparada con autenticación de usuarios, impresión pull, impresión basada en reglas sin servidor y seguimiento, todo ello sin ninguna aplicación ni servidor de impresión y con alta disponibilidad.
El POC se desarrolló sin problemas, las pruebas se realizaron desconectando los MFPs de la red, autenticando con la tarjeta de identificación para hacer copias o fax, conectando de nuevo los MFPs pero desconectando la LAN del servidor SQL corporativo (en el centro de datos) y luego intentando autenticar, imprimir correos electrónicos en color, realizar la impresión pull. Todos los casos funcionaron como esperaba el cliente. El piloto en vivo comenzó en 3 sitios durante 2 meses y el equipo de Celiveo ayudó ya que la empresa de externalización que estaba cobrando al cliente desde hace años por los más de 1000 servidores de impresión no estaba colaborando realmente... Después del piloto se produjo el despliegue mundial y 6 años después el contador de ahorros sigue creciendo muy rápidamente...

Conclusión

La alta disponibilidad y ZeroServer hacen que el coste por página sea prácticamente irrelevante, ya que es tan bajo en comparación con el coste de la infraestructura de impresión. Las empresas subestiman enormemente el coste de los servidores y el reciente lanzamiento de una calculadora de servidores por parte de Microsoft es una muy buena noticia para las empresas (https://www.tco.microsoft.com). Celiveo ha lanzado una calculadora de TCO y ROI que también ayudará a los clientes a comprender el profundo impacto financiero de los servidores, los fallos y el soporte (https://celiveo.com/tco-roi-calculator).