Politique de confidentialité Celiveo - Conformité GDPR

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Quelles informations collectons-nous ?
Nous recueillons des informations auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire. Lorsque vous commandez un produit sur notre boutique en ligne, que vous remplissez notre formulaire "contactez-nous" ou que vous vous inscrivez à notre newsletter, il peut vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre adresse postale. Cependant, par défaut, vous visitez notre site de manière anonyme. Pour accéder au portail Celiveo, vous devez créer un compte avec vos nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.

Comment utilisons-nous ces données ?
Les informations que nous collectons sont utilisées pour améliorer le service que nous offrons à nos clients et prospects, afin de comprendre parfaitement leurs besoins.

Les cookies sont-ils utilisés ?
Oui, nous utilisons les cookies pour analyser le trafic de visiteurs sur notre site et offrir une meilleur expérience en terme de performances d’affichage, contenu, langues etc. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site internet transfère au navigateur Internet du visiteur pour le reconnaître lors de connections ultérieures.

Les informations sont-elles transmises ou vendues à des tiers ?
Non, Celiveo ne loue ou vend pas les informations fournies par ses visiteurs et ses client. Celiveo ne partage pas les informations collectées dans ses formulaires. Ce non-partage n'inclut pas les sous-traitants et partenaires qui nous assistent dans la création et le maintien de notre site Internet, gèrent nos ventes dans certains pays ou vous fournissent notre support technique, tant que ces sociétés se sont engagées à n'utiliser ces données que dans le cadre de ses missions et de façon strictement confidentielle. Notre site internet est contrôlé par les moteurs de recherche, comme tous les autres sites, et ces moteurs de recherche (Bing, Google, Yahoo, etc.) peuvent collecter des informations pour leur propre usage et Celiveo n'est pas responsable de cette collecte ni de ses conséquences.

Certaines données peuvent être stockées et traitées par des société tierces chargées d'apporter une valeur ajoutée à notre communication ou notre site web, ces sociétés se conforment à la règles GDPR:

Nous pouvons être obligé de fournir des informations vous concernant afin de nous conformer à la Loi ou à des décisions de justice, protéger nos droits ou ceux d'un tiers, ou assurer notre cyber-sécurité. Cependant, des informations ne pouvant pas être liées à des individus physiques peuvent être fournies à des tiers pour des raisons marketing, de publicité ou autres.

Puis-je demander que mes informations soient retirées de vos bases de données ?
Oui, Celiveo respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD) et si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou avez créé un compte sur le portail des utilisateurs de Celiveo, il vous suffit de nous contacter pour demander une copie de votre enregistrement d'informations présent dans nos bases de données. Si vous ne vous êtes pas inscrit à notre newsletter ou n'avez pas créé d'accès au portail des utilisateurs de Celiveo, il n'est pas nécessaire de nous contacter car nous ne détenons aucune information vous concernant.

Combien de temps gardons-nous ces données?
Vous pouvez décider de vous retirer de la base de données, auquel cas les données sont effacées et ne sont pas conservées. En outre, si vous ne vous connectez pas au portail Celiveo pendant plus de 11 mois, vous recevez une notification indiquant que votre dossier d'utilisateur sera automatiquement supprimé 12 mois après la dernière date d'utilisation, puis entièrement effacé un mois plus tard.

Conservez-vous des informations de paiement réalisés sur le web store Celiveo ?
Non, Celiveo ne traite aucun paiement et ne mémorise aucune information telle que numéro de carte de crédit. Les paiements sont gérés par Paypal qui se conforme à la directive GDPR et protège les informations de ses clients.

Avez-vous des procédure en interne concernant la protection des données et en cas de vol d'information?
Oui, nous avons formé les équipes de Celiveo sur l'utilisation d'outils compatibles GDPR afin de demander le consentement des utilisateurs et les informer lors du traitement de leurs données, de façon à nous conformer aux termes de la directive GDPR. Nous maintenons aussi un registre détaillé de nos données et leur traitement, en confimité avec l'Article 30 de la GDPR et nous assurons de sa mise à jour pour toute nouvelle utilisation ou traitement des données. Si un vol d'informations se produisait, le délégué à la protection des données désigné au sein de Celiveo notifierait les autorités applicables (CNIL) sous 72 heures de la découverte de l'évènement et informerait ses clients de l'incident.

Conformité à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne
Celiveo est en conformité avec les exigences de la COPPA (Children?s Online Privacy Protection Act), nous ne collectons aucune information auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Notre site Web, nos produits et nos services sont tous destinés à des personnes âgées d'au moins 13 ans.

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