Version 20171002

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• Les produits matériels achetés dans la boutique en ligne de Celiveo sont soumis à une politique de retour de 14 jours à compter de la date d'expédition du produit (de Celiveo au client). Les frais d'expédition et de manutention originaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de la part de Celiveo concernant la commande.
• Les solutions logicielles ne bénéficient pas de période de retour car elles sont disponibles en version d'évaluation gratuite.
• Un remboursement est possible uniquement si le produit a été acheté directement sur le portail d'achat www.celiveo.com. Si le produit a été acheté chez un revendeur il faut contacter directement ce dernier et vérifier sa politique de retours.
• Pour demander un retour et un remboursement les clients doivent impérativement nous contacter. Un code de retour RMA (Returned Material Authorization) sera fourni à tout retour autorisé. Le produit doit ensuite être retourné en recommandé sous 10 jours ouvrés à l'adresse indiquée sur la notification RMA. Si l'origine du retour est imputable au client, celui-ci paie les frais de port. Si le retour est imputable à Celiveo, vous recevrez les instructions pour retourner le ou les produits à Celiveo. Les produits doivent être emballés de façon à les protéger parfaitement contre les chocs et l'humidité, ils doivent arriver à l'état neuf chez Celiveo. Un remboursement sera réalisé dans les 30 jours suivant la réception du produit si les produits sont retournés à l'état neuf
• Le département logistique de Celiveo n'acceptera aucun retour sans numéro RMA valide.

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